Nuestras políticas

El presente es un contrato de adhesión, y contiene los derechos y obligaciones tanto por parte del Hotel Termales El Otoño S.C.A. como los de El Huésped, teniendo en cuenta lo dispuesto en los artículos 1192 y siguientes del Código de Comercio, las disposiciones de la Ley 300 de 1996 y demás normas que lo adiciones, complementen, modifiquen deroguen o sustituyan. Por lo tanto, las partes se adhieren a sus términos, los cuales se consignan en las siguientes cláusulas:

Cláusula primera - objeto. En virtud del presente, la sociedad Hotel Termales El Otoño S.C.A, identificada con Nit. No. 810.006.693 – 1 y representada legalmente por María Antonia Cetina Torres, mayor de edad e identificada con C.C. No. 24.076.808 -- o quien haga sus veces – y que para efectos del presente se denomina El Hotel, le prestará alojamiento a El Huésped en la habitación y sus accesorios, a cambio de un precio, por el número de días indicados en la tarjeta de Registro Hotelero.

Parágrafo primero. En la correspondiente tarjeta de registro hotelero, El Hotel diligenciará los datos de cada Huésped.

Parágrafo segundo. El hospedaje, en ninguna circunstancia, será de un término superior a treinta (30) días consecutivos.

Parágrafo tercero. El Hotel podrá efectuar cambios de habitación si El Huésped lo acepta y se trata de un alojamiento de iguales o mejores condiciones, o ante una situación imprevisible e irresistible (fuerza mayor y/o caso fortuito).

Parágrafo cuarto. La hora de ingreso o check-in es a partir de las 03.00 p.m. del día de llegada, y la hora de salida o check-out es hasta las 11.00 a<.m. del día de salida. El Ingreso anticipado o la salida con posterioridad a la hora indicada, estará sujeta a la disponibilidad, y el Huésped deberá pagar un valor adicional por dicho servicio. Parágrafo quinto. El precio total del alojamiento reservado se cobrará con independencia del tiempo que, en efecto, permanezca El huésped en El Hotel. En este sentido, el uso parcial causa el pago total de la tarifa plena.

Parágrafo sexto. La prestación de los servicios objeto del presente y de aquellos complementarios, estarán sujetos a la disponibilidad, horarios, turnos y/o existencias físicas de los insumos, bienes, facilidades o espacios para estos.

Cláusula segunda – naturaleza jurídica. De conformidad con el artículo 79 de la Ley 300 de 1996 o demás normas que lo adiciones, modifiquen o sustituyan, el contrato de hospedaje es un contrato de arrendamiento de carácter comercial y de tipo adhesivo.

Parágrafo primero. El presente contrato se prueba mediante la tarjeta de registro hotelero que El Hotel expide y que con la firma del Huésped acepta éste las estipulaciones contempladas.

Parágrafo segundo. El Hotel combate y rechaza cualquier forma, método o procedimiento que implique o conlleve a la explotación sexual y/o pornográfica; y en caso de tener conocimiento de la mera intención de llevar a cabo tales actividades dentro de las instalaciones del Hotel, procederá a informarlo a las autoridades competentes.

Parágrafo tercero. Cargos por fumar en las habitaciones (Cigarrillo, sustancias sicoactivas, cigarrillos electrónicos o vapeadores). Siendo consecuentes con el cuidado del medio ambiente y la salud, las habitaciones y, en general, todas las áreas del Hotel son libres de humo. Fumar en la habitación o en cualquier otro espacio del Hotel que no esté previsto para ello, constituye un incumplimiento grave del contrato, por ende, dará lugar a la terminación del contrato y El Huésped podrá ser retirado del Hotel en caso de haber afectado a otros huéspedes, visitantes o usuarios. Si El Huésped fuma en la habitación, deberá reconocer y asumir (i) el costo en el que debe incurrir El Hotel para desodorizar y limpiar la habitación, que se estima en la suma de Medio Salario mínimo legal mensual vigente. y (ii) el valor de dos (02) noches a la tarifa correspondiente a su alojamiento, como quiera que el proceso de limpieza y desodorización implica que El Hotel no pueda utilizar la habitación. Si fuma en cualquier área del hotel que no esté previsto para ello, deberá pagar el costo en que debe incurrir El Hotel para desodorizar y limpiar el área en la que haya fumado, que equivale a Medio Salario mínimo legal mensual vigente. Parágrafo cuarto. El Hotel rechaza cualquier forma de discriminación, distinción, exclusión, restricción o preferencia por motivos de género, raza, color, origen nacional o étnico, religión, opinión política o por cualquier otro motivo o condición que tenga como propósito o que produzca como efecto deteriorar, restringir o limitar el goce completo de los derechos y libertades fundamentales.

Cláusula tercera - precio. El precio corresponde al canón por noche que El Huésped se obliga a pagar y que asciende a la suma que se indica en la tarjeta del registro hotelero y que se corresponda con la reserva efectuada, todo lo cual se describirá en la factura correspondiente, salvo que la reserva se haya realizado y pagado a través de una agencia de viajes o cualquier otro intermediario, en cuyo caso la tarifa será la que se haya acordado directamente con la agencia, pudiendo esta ser confidencial y no comunicable al Huésped.

Parágrafo primero. El Huésped deberá pagar también todos los cargos por concepto de alimentos, bebidas, lavandería y, en general, por todos aquellos servicios adicionales al alojamiento que se provean y no estén incluidos dentro de la tarifa ofrecida.

Parágrafo segundo. El Huésped declara que ha sido informado de las tarifas, cánones y, en general, de los precios correspondientes a las habitaciones y servicios conexos, por noche; y que las acepta de manera consciente y voluntaria.

Parágrafo tercero. El incumplimiento del pago acordado generará a cargo de El Huésped los intereses de mora a la tasa máxima legal permitida por la Superintendencia Financiera de Colombia.

Parágrafo cuarto. Autorización expresa para cargos no presenciales. El Hotel podrá hacer cobros no presenciales a huéspedes que dejen una tarjeta de crédito como garantía del check-in, en los casos que se evidencie que El Huésped se retiró del Hotel sin pagar alguna factura por concepto de cualquier servicio prestado o producto vendido, y/o en los casos en que El Huésped se haya ido sin hacer el check-out.

Parágrafo quinto. El Huésped acepta que la suma liquida que conste en la factura prestará mérito ejecutivo, sin necesidad de requerimiento previo alguno.

Parágrafo sexto. El Huésped conoce que la tarifa del hospedaje deberá ser prepagada y los consumos adicionales garantizados mediante tarjeta de crédito o depósito. En caso de que la garantía sea tarjeta de crédito, El Huésped autoriza el diligenciamiento del váucher y su presentación ante la respectiva entidad bancaria.

Cláusula cuarta – duración. El presente contrato tendrá como fecha de inicio el día de la compra; y, como finalización, aquella en la que se haya establecido la salida  de El Huésped con paz y salvo de pago de todos los servicios prestados y de las obligaciones que se hayan generado a su cargo.

Cláusula quinta - custodia de dinero, objetos de valor y vehículos automotores. Los Huéspedes podrán entregar, bajo recibo de El Hotel, dinero y objetos de valor para su custodia. Para tal efecto, la entrega deberá hacerse ante el funcionario designado por El Hotel, levantándose un acta y/o constancia donde se relaciones el dinero y/o los objetos entregados. La responsabilidad del Hotel será la del depositario.

Parágrafo primero. Los objetos de valor como joyas, aparatos electrónicos (celulares, computadores, cámaras, entre otros), dinero que permanezcan en la habitación y/o áreas de servicios diferentes a las que El Hotel dispone para depósito, esto es, el funcionario designado para su guarda o las cajas fuertes dispuestas en las habitaciones, estarán bajo el único riesgo del Huésped y en, este caso, El Hotel no asume responsabilidad alguna, en caso de pérdida, hurto o deterioro.

Parágrafo segundo. El Hotel no se hace responsable en caso de pérdida, robo, daños, choques o accidentes de tránsito causados, al interior y/o exterior, de los vehículos automotores y motocicletas que se encuentren estacionados en el parqueadero provisto por El Hotel para tal fin.

Cláusula sexta – obligaciones del Hotel. Son obligaciones del Hotel las que se enuncian a continuación:

1. Prestar el servicio ofrecido y que se constituye en el objeto de este Contrato, bajo las condiciones de calidad e idoneidad ofrecidas y las exigibles legalmente

2. Atender, recibir, tramitar y responder las preguntas, quejas, reclamos y/o sugerencias presentadas por El Huésped, en los términos del Estatuto del Consumidor

3. No intervenir en el uso legítimo que El Huésped haga sobre la habitación, salvo que se trate de la limpieza y arreglo diario en general, o de reparaciones urgentes y necesarias para garantizar los derechos del Huésped

4. Expedir al Huésped los recibos correspondientes por concepto de prestación de servicios y el recibo de dinero y/u otros medios de pago válidos

5. Tratar los datos personales del Huésped de manera confidencial. Los términos y condiciones del tratamiento de datos personales pueden ser consultados en la página web del Hotel

6. Informar al Huésped que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, de acuerdo con las leyes vigentes

7. Las demás que por ministerio de la Ley resulten aplicables

Cláusula séptima – obligaciones del Huésped. Son obligaciones del Huésped las que se enuncian a continuación, sin perjuicio de todas aquellas que por la naturaleza del contrato sean exigibles

1. IdentificarsepararealizarelregistroenElHotelcondocumentodeidentidad idóneo, presentado su cédula de ciudadanía – en caso de ser colombiano – o pasaporte y/o documento pertinente – en caso de ser extranjero. Para

 menores de edad, deberán presentar documento válido y estar en compañía de su representante legal o un mayor de edad facultado para ejercer su representación

2. Informarse acerca de las características de los servicios ofrecidos, así como de los términos indicados en la cláusula de responsabilidad, las cuales hacen parte integral de este contrato

3. Cancelar, en la forma pactada y oportuna, el valor del hospedaje, de los servicios adicionales y de los impuestos correspondientes

4. El Huésped reconoce y acepta que la factura que se expida con ocasión de la prestación de los servicios ofrecidos por El Hotel constituye mérito ejecutivo y no se requiere comunicación previa para la constitución en mora. El Huésped proporcionará un email válido para el envío de la factura electrónica

5. Guardar una conducta adecuada, que no atente en ninguna circunstancia contra la vida, la dignidad e integridad de los demás huéspedes, vecinos y colaboradores del Hotel. Este deber de conducta se hace extensible a los bienes que se encuentren en el interior del Hotel y zonas aledañas. En caso de que El Huésped ocasione algún daño y perjuicio a bienes del Hotel, zonas aledañas y/o terceros, será el único responsable sobre la totalidad de los perjuicios causados, tanto materiales como morales

6. Registrar en la recepción del Hotel a todos los acompañantes o invitados, y pagar el canón o valor correspondiente por cada uno de ellos

7. Mantener el número de personas autorizadas para el ingreso a la habitación. En caso de que El Huésped ingrese a alguien adicional a los acompañantes informados previamente, deberá dar aviso de manera inmediata al Hotel, con quien manejará el precio adicional por los ocupantes, siempre y cuando El Hotel consienta en ello. Lo anterior, sin perjuicio del derecho del Hotel a dar por terminado el contrato por incumplimiento, de manera inmediata y sin lugar a la devolución de suma alguna de dinero. El Huésped no podrá de realizar fiestas o reuniones en su habitación, y queda expresamente prohibido utilizar sistemas de sonidos externos en las habitaciones y demás áreas del Hotel.

8. El Huésped reconoce que la práctica de deportes, ejercicio físico, utilización de instrumentos o herramientas y, en general, toda actividad que signifique un riesgo o pueda considerarse peligrosa, será decisión suya, bajo su exclusiva responsabilidad e implica que El Huésped cuenta con las habilidades y el conocimiento que le permite asumir dichos riesgos, exonerando a El Hotel y a sus funcionarios o empleados de cualquier responsabilidad en caso de que sufra cualquier daño o lesión.

9. Utilizar los enseres, equipos y, en general, todos los accesorios disponibles en El Hotel de manera adecuada, conservándolas en el estado en que se encuentren. El Huésped deberá entregar la habitación en las mismas condiciones en las cuales le fue entregada, y será responsable por los daños y averías que sufran los bienes de El Hotel y los cuales se generen con ocasión a la negligencia de El Huésped y a su falta de cuidado para con los mismos. El Huésped pagará el valor de los bienes que haya dañado de manera total o parcial, y no se hará ningún tipo de cruce de cuentas. En tal caso, con la firma de este documento El Huésped autoriza, expresa e irrevocablemente, al Hotel para cargar los costos o gastos respectivos a su tarjeta de crédito.

 10.Permitir a El Hotel el derecho de inspección y/o vigilancia sobre la habitación. Este derecho se ejercerá de manera razonable e incluye la facultad de penetrar o registrar la habitación cuando a juicio de El Hotel sea preciso.

11.El Huésped será el único y exclusivo responsable de cancelar las multas que eventualmente puedan imponer las autoridades administrativas cuando se infrinjan normas de convivencia, el Código de Policía, entre otras. De esa manera, El Hotel no asume ninguna responsabilidad y se exonera de manera total frente a estas circunstancias

12.Permitir a los empleados de El Hotel el acceso para labores de rutina y limpieza de la habitación.

13.No efectuar en las instalaciones de El Hotel obras o reparaciones, pues éstas son responsabilidad exclusiva de El Hotel. En caso de que El Huésped observe alguna desmejora o avería, deberá hacérselo saber a El Hotel de manera inmediata para que éste intervenga a la mayor brevedad posible. Queda prohibido a El Huésped efectuar reparaciones directamente o contratar con terceros dicha reparación, so pena de asumir los perjuicios que con ello se ocasionen. En ningún caso, El Hotel reembolsará reparaciones efectuadas por El Huésped.

14.El presente Contrato no es susceptible de cesión por parte de El Huésped. 15.Es responsabilidad de El Huésped informarse acerca de las condiciones ambientales del lugar en donde se encuentra ubicado El Hotel, por lo que deberá tomar todas las medidas necesarias que le resulten útiles para cuidar

su salud e integridad, y la de las personas que se encuentren a su cargo. 16.Queda prohibido el turismo sexual de menores y la práctica de actividades dentro de El Hotel que se relacionen directa o indirectamente con dicho

delito.

17.El Huésped se abstendrá de fumar en las instalaciones y/o consumir algún

tipo de sustancias, psicoactivas, alucinógenas, estupefacientes y/o drogas enervantes en El Hotel, sean áreas comunes o su habitación, en caso de desacato, de antemano autoriza que El Hotel aplique una multa a manera de penalidad, en el caso de persistir en la conducta El Huésped deberá pagar el valor de la factura a su cargo y se dará por terminado el contrato de hospedaje.

Cláusula octava – terminación del contrato. El contrato de hospedaje terminará en los siguientes eventos:

1. Por vencimiento del plazo pactado

2. Por mutuo acuerdo entre las partes

3. El Contrato puede terminar, de manera anticipada, por el incumplimiento de

El Huésped de cualquiera de sus obligaciones tales como el pago de los servicios prestados, las demás aquí estipuladas y las demás contempladas en la Ley

4. Por consumo de sustancias, psicoactivas, alucinógenas, estupefacientes y/o drogas enervantes al interior de las instalaciones de El Hotel

5. Por conductas desplegadas por El Huésped que atenten contra la vida, seguridad, integridad propia o de terceros, y que generen potencial daño o perjuicios concretados a personas y bienes de El Hotel y/o de terceros. Parágrafo primero. En todos los eventos en que la terminación del contrato suceda por incumplimiento de El Huésped, El Hotel podrá demandar el pago

 total de los servicios prestados y no devolverá ningún dinero que se haya pagado previamente por concepto de alojamiento o algún otro concepto Parágrafo segundo. Una vez se produzca la terminación del Contrato, El Hotel podrá disponer libremente de la habitación.

Parágrafo tercero. La terminación del Contrato no exonera ni libera al Huésped del pago de los saldos pendientes.

Cláusula novena – efectos de la terminación. A la terminación del contrato, El Hotel podrá disponer libremente de la habitación; y, con independencia de la causa, El Hotel queda facultado para ingresar a la habitación, elaborar y suscribir un inventario de los efectos y equipaje del huésped y retirarlos de la habitación para dejarlos en depósito seguro y adecuado, sin responsabilidad del Hotel y por cuenta y riesgo del Huésped.

Parágrafo primero. Si El Huésped no pagaré la cuenta o parte de ella, El Hotel podrá disponer y vender los efectos, objetos y equipaje del Huésped y sus acompañantes en los términos del artículo 1199 del Código de Comercio y demás normas que le adicionen, sustituyan, modifiquen o deroguen, para cubrir con su producto las obligaciones pendientes. El excedente, si lo hubiere, será puesto a disposición del Huésped. En caso de déficit, El Hotel podrá iniciar las acciones correspondientes para conseguir el pago total de la suma adeudada.

Cláusula décima – destinación y uso del inmueble. El Hotel alquila la habitación bajo la modalidad de alojamiento turístico exclusivamente, y se prohíbe el uso de la propiedad para fines diferentes. Adicional, se prohíbe el uso de la habitación para el desarrollo de actividades relacionadas con el narcotráfico, lavado de dineros, negocios ilícitos y otras actividades ilegales.

Parágrafo primero. El Huésped conoce y acepta las políticas comerciales y de seguridad establecidas por El Hotel para el ingreso de visitantes y huéspedes. El Huésped conoce y acepta que el ingreso de personas o huéspedes adicionales genera y causa cobro de tarifas de hospedaje por dichas personas que no fueron incluidos en la reserva.

Parágrafo segundo. El Hotel se reserva el derecho de admitir el ingreso de huéspedes adicionales o acompañantes a su simple discrecionalidad.

Parágrafo tercero. Se debe demostrar, por cualquier medio probatorio idóneo, el parentesco con el menor (es) cuando el (los) hagan uso de la misma habitación asignada al Huésped. Todo menor de edad deberá hospedarse en compañía de sus padres y portar sus respectivos documentos de identificación. En caso de no estar en compañía de sus padres, podrá ser realizado por el mayor de edad responsable del menor, debidamente autorizado por uno de sus padres. La autorización deberá constar por escrito, firmado y notariado por uno de los padres indicando bajo el cuidado de quién se encuentra el (los) menor (es).

Parágrafo cuarto. El Huésped no podrá ingresar a su habitación personas para el turismo sexual y quien lo haga incurrirá en las sanciones administrativas y penales consagradas en la Ley.

Parágrafo quinto. El Huésped y sus acompañantes no podrán consumir sustancias, psicoactivas, alucinógenas, estupefacientes y/o drogas enervantes al interior de las instalaciones del Hotel.

Cláusula décima primera – divisibilidad de las cláusulas. En caso de que alguna de las cláusulas contenidas en este contrato sea declarada ineficaz o inválida,

 la misma será excluida del contrato sin que las demás se vean afectadas y, por tanto, el cumplimiento del contrato se mantendrá en iguales términos salvo en lo que respecta a la cláusula declarada como tal.

Cláusula décima segunda – declaración de responsabilidad civil contractual y extracontractual “carta de compromiso del usuario”.

1. Participación voluntaria. El suscrito usuario (Huésped) del Hotel declaro que con mi firma del formato de registro de ingreso al Hotel he recibido, leído, entendido y aceptado los reglamentos, procedimientos e información de condiciones de uso de las instalaciones, servicios, productos, amenidades, anexos y demás equipos del Hotel

2. Riesgodelaactividad.Conozco,asumoyaceptotodoslosriesgosasociadoscon el uso de los servicios o equipos del Hotel, pero no limitados a caídas, accidentes, enfermedades o incluso lesiones o fallecimientos, generados -- entre otras razones -- por mis antecedentes médicos o clínicos, por el contacto con otros usuarios, deshidratación, las consecuencias del clima, tales como temperatura y/o humedad, tránsito vehicular y, en general, todo riesgo que declaro conocido y valorado por mí, en razón a que las actividades se encontrarán bajo mi control y ejecución exclusiva como usuario responsable

3. Estado físico y capacidad. Estoy en perfectas condiciones físicas, mentales y de salud, y no padezco ninguna enfermedad, lesión y/o incapacidad y/o condición que me inhabilite para utilizar los servicios del Hotel. Tengo pleno conocimiento de que, si a la fecha de utilización de los servicios del Hotel (aguas termales, spa, sauna, turco, piscina) presento alguna de las siguientes condiciones, no podré hacer uso de éstos: estados de embarazo, estado de embriaguez, bajo el efecto de sustancias psicoactivas, enfermedades del corazón, enfermedades respiratorias, musculares, óseas, utilización de muletas, yesos y/o prótesis y todas aquellas condiciones que inhabiliten el uso de los equipos de mi parte.

4. Prudencia y responsabilidad. Me comprometo a adoptar las medidas que la prudencia aconseja para evitar daños propios o ajenos a las personas y bienes derivados de la utilización de los servicios del Hotel por mi parte.

5. Conocimiento, aceptación e indemnidad. Leída esta declaración, conociendo estos hechos y considerando que los acepto por el hecho de utilizar los servicios del Hotel; actuando en nombre propio y/o en nombre y/o representación de mis hijos menores de edad y/o menores a cargo, libero y dejo indemne a El Hotel y desisto de toda acción de tipo administrativo y/o judicial, exonerando de toda responsabilidad al Hotel, sus propietarios, sus administradores, operadores, trabajadores y demás personas naturales o jurídicas vinculadas al mismo, sus representantes y sucesores, de todo reclamo y/o responsabilidad de cualquier tipo que surja con ocasión a la utilización de los servicios del Hotel o de las personas a mi cargo

6. Custodia y cuidado. Los equipos quedaran bajo la responsabilidad del Huésped durante el período de préstamo, comprometiéndose a su cuidado y vigilancia durante la totalidad de dicho período. El Huésped declara que ha recibido los equipos en perfecto estado de funcionamiento y operatividad, con sus componentes, partes y accesorios completos. Se prohíbe expresamente al Huésped prestar, alquilar o ceder a terceros los equipos.

7. Ausencia de responsabilidad del Hotel. El Huésped deberá cumplir con las normas mínimas y obligatorias de seguridad individual, advirtiendo:

 7.1.El Hotel no se hace responsable por los accidentes, caídas, golpes, lesiones o muertes ocurridas con ocasión a la utilización de los equipos y/o servicios ni a los sucesos con posterioridad como consecuencia de acrobacias, peripecias y actividades que de forma irresponsable realice el huésped, dado que la utilización de los equipos y/o servicios exige cierto nivel de cuidado y exigencias físicas, por lo tanto, El Hotel no se hace responsable de ninguna eventualidad puesto que la información sobre las reglas de uso de los Equipos y/o servicios dentro del Hotel fueron previamente comunicadas, conocidas y aceptadas por el Huésped.

7.2.El Hotel no se hace responsable por gastos de medicamentos, honorarios médicos, hospitalarios, quirúrgicos, incapacidades médicas y/o laborales, tampoco de indemnizaciones y perjuicios a causa de accidentes, caídas, golpes, lesiones que sufra El Huésped por el uso de equipos y/o servicios y posterior a este, así como en caso de fallecimiento del Huésped; El Hotel no se hace responsable de gastos funerarios ni de traslados ni de gasto alguno.

7.3.El Hotel no se hace responsable de los objetos, enseres y/o pertenencias de los usuarios en las instalaciones del Hotel, así como tampoco de equipajes y demás pertenencias del Huésped, los cuales deben estar bajo estricto cuidado y vigilancia permanente de cada uno de los Huéspedes.

Cláusula décima primera. Conforme a lo establecido en la Ley 17 de 1981 y demás normativas que le adiciones, sustituyan, deroguen o modifiquen, se combate toda forma de comercialización y tráfico de flora y fauna, así como el tráfico ilícito de bienes. El Hotel promueve el cumplimiento de la resolución 572 de 2005 y demás normativas que le adiciones, sustituyan, deroguen o modifiquen en materia de conservación de flora y fauna, así como la conservación del patrimonio cultural y de los bienes de interés cultural y contribuye y promueve el cumplimiento de la Ley 397 de 1997 y demás normativas que le adiciones, sustituyan, deroguen o modifiquen.

Cláusula décima tercera – compromiso con el medio ambiente.

1. El Huésped deberá velar por el cumplimiento de las disposiciones vigentes en materia ambiental y la conservación de los recursos naturales, evitando cualquier actividad propia y/o de personas a su cargo que cause deterioro al medio ambiente. Por su parte, El Hotel deberá promover la conservación de las áreas naturales de manera efectiva, lo que implica la preservación de la biodiversidad, de manera que ayude a su sostenibilidad e integridad ecológica.

2. Las partes deberán promover el respeto hacia los recursos naturales y comunidades humanas, no solo del área visitada, sino de cualquier otro espacio natural.

3. Las partes deberán proteger la fauna y la flora. El Huésped entiende que está prohibido la extracción o daño de plantas o animales silvestres dentro o fuera del Hotel, la comercialización y/o daño de las plantas o animales, la introducción de especies de fauna y flora, y alimentar animales.

 4. El Huésped deberá utilizar productos que no contengan contraindicaciones ambientales y limitar al máximo el uso de productos desechables, no reciclables o no biodegradables.

5. El Huésped deberá respetar los elementos paisajísticos del hotel y sus alrededores

6. El Huésped deberá depositar toda clase de residuos solo en los lugares expresamente previstos para ello

7. El Huésped deberá disfrutar de las actividades de ecoturismo en la infraestructura y espacios previstos para el efecto

8. Las partes deberán proteger al máximo el recurso hídrico dentro de las instalaciones del Hotel, así como el que lo rodee

9. El Huésped deberá mantener indemne al Hotel e indemnizarle lo gastos, honorarios, pagos de intereses, multas u otras sanciones judiciales o administrativas en relación con la investigación o defensa en un litigio u otro procedimiento legal judicial o administrativo iniciado en contra del Hotel, que surja de actos u omisiones por parte del Huésped o de personas bajo su cargo, relacionadas con cualquier clase de perjuicios que se causen al medio ambiente. El Huésped será totalmente responsable por todos y cada uno de los daños, deterioros, perjuicios y pérdidas causados a los recursos naturales y el medio ambiente.

Cláusula décima cuarta - prohibiciones. Están prohibidos entre otras y no exclusivamente, las siguientes conductas:

9.1.Fumar en las habitaciones o áreas del Hotel no previsto para ello

9.2.El uso de drones en los predios propiedad del Hotel

9.3.El vertimiento, introducción, distribución, uso o abandono de sustancias

tóxicas o contaminantes que puedan perturbar los ecosistemas o causar

daños en ellos

9.4.Talar, socavar, entresacar

9.5.Hacer cualquier clase de quema/fuego en El Hotel o sus alrededores 9.6.Realizar excavaciones y talas de cualquier índole

9.7.Causar daño a los valores constitutivos del área

9.8.Arrojar o depositar basuras, desechos o residuos en lugares no habilitados

para ello o incinerarlos.

9.9.Producir ruido en proporciones que afecten el ambiente natural, es decir,

utilizar sistemas de sonidos particulares o de propiedad privada en las áreas comunes e internamente en las habitaciones que alteren la calma de las instalaciones comunes y privadas del Hotel.

9.10. El porte, consumo y/ tráfico de estupefacientes y sustancias psicoactivas en las instalaciones propiedad del Hotel. Si se llegare a comprobar dicha situación por parte del Huésped y/o sus acompañantes, el Hotel podrá dar por terminado el contrato y aplicar los cargos a lugar; debiendo el huésped y demás personas que se encuentren con él, retirarse de inmediato de las instalaciones.

Cláusula décima quinta – declaración de origen de fondos. De conformidad con la Ley, así como con las normas internacionales aplicables, me permito realizar las siguientes declaraciones sobre la fuente y origen de fondos y actividades lícitas: (i) Declaro que mis bienes y recursos provienen de actividades licitas, de

 conformidad con el ordenamiento jurídico; (ii) Que no admitiré que terceros efectúen depósitos en mis y/o nuestras cuentas con fondos provenientes de actividades ilícitas contempladas en el Código Penal o en cualquier otra norma que lo adicione, modifique, derogue o sustituya, ni efectuaré transacciones destinadas a tales actividades o a favor de personas relacionadas con las mismas; (iii) Que todas las actividades e ingresos que percibo provienen de actividades lícitas; (iv) Que no me encuentro en ninguna lista de reporte internacional o bloqueado por actividades de narcotráfico, financiación del terrorismo, corrupción, lavado de activos o delitos nacionales y trasnacionales por ninguno de los aspectos anteriores; (v) Que en mi contra no se adelanta ningún proceso en instancias nacionales o supranacionales por ninguno de los aspectos anteriores; (vi) Autorizo a resolver cualquier acuerdo, beneficio, subsidio, negocio o contrato celebrado en El Hotel o cualquier de sus capítulos en caso de infracción de cualquiera de los numerales contenidos en este documento eximiendo a la entidad de toda responsabilidad que se derive por información errónea, falsa o inexacta que hubiera proporcionado en este documento, o de la violación del mismo.

Cláusula décima sexta – autorización uso de datos e información. Al suscribir el presente, El Huésped autoriza expresamente a la sociedad Hotel Termales El Otoño S.C.A. para recolectar y utilizar la información y los datos personales suministrados por El Huésped, y por las personas a su cargo, en la tarjeta de registro de alojamiento tales como nombre, dirección, identificación, nacionalidad, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, preferencias e intereses personales, trabajo o actividad, de conformidad con las políticas de tratamiento seguro de la información establecidas por el propio Hotel, y por las leyes vigentes, con el propósito de realizar actividades de fidelización y contactar al titular de la información para enviarle encuestas de servicios luego de cada estadía que permitan la calificación del servicio prestado, y comunicarle las invitaciones, ofertas, promociones, portafolio de servicios o información general que este dirigida a que se siga haciendo uso del Hotel y a ofrecerle los servicios correspondientes. El Huésped autoriza que la información sea transferida, trasmitida, compartida y suministrada a la sociedad Termales El Otoño S.C.A, exclusivamente para los propósitos descritos previamente. SI ( ) NO ( )

Parágrafo primero. El Huésped, en su condición de titular de los datos personales, gozará de todos los derechos previstos en la Ley para la materia y, expresamente, los descritos en el artículo 8° Ley 1581 de 2012 y demás normas que lo modifiquen, adicione, deroguen o sustituyan, en particular, tendrá derecho en todo momento a conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos personales, revocar la autorización concedida o solicitar la supresión de información cuando ello sea procedente. Las políticas de tratamiento de información podrán consultarse en la página web Termales el Otoño | Hotel con termales en Manizales (termaleselotono.com) o en la recepción del Hotel. La sociedad Hotel Termales El Otoño S.C.A, como responsable del tratamiento de datos, pueden ser contactas al teléfono +57 (606) 874 0280 o a la dirección de correo electrónico info@termaleselotono.com

El Huésped se adhiere a la totalidad de las estipulaciones contractuales del contrato de hospedaje y que obran en el sitio web Termales el Otoño | Hotel con termales en Manizales (termaleselotono.com). Así mismo, declara que conoce la totalidad de las estipulaciones contractuales detalladas y El Hotel puede variar y/o modificar la

 versión de las condiciones del contrato de hospedaje en cualquier momento. Es obligación del Huésped asegurarse de verificar las condiciones íntegras y actuales en el sitio web.

Bajo la gravedad de juramento, manifiesto que los datos aquí consignados obedecen a la realidad, por tanto, declaro haber leído, entendido y aceptado el presente documento.

El presente contrato será enviado al correo electrónico del huésped y con su envío se entiende que este ha aceptado las condiciones antes establecidas.

CONSIDERACIONES GENERALES 

Conscientes de la importancia que tiene la protección y el buen manejo de la información personal suministrada los titulares de la información, AVIA SOLUCIONES HOTELERAS, - en adelante AVIANET, quien actúa como responsable de la información recibida, ha diseñado la presente política y procedimientos que en conjunto permiten hacer un uso adecuado de sus datos personales. 

Conforme a lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, el cual desarrolla el derecho fundamental al hábeas data, referido al derecho que tienen todos los ciudadanos de conocer, actualizar, rectificar los datos personales que existan sobre ella en bases de datos y en archivos tanto de bases públicas como privadas, lo cual se relaciona indefectiblemente con el manejo y tratamiento de la información que los receptores de información personal deben tener en cuenta. Dicho derecho se ha desarrollado mediante la expedición de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, con base en los cuales AVIANET en calidad de RESPONSABLE de los datos personales que recibe, maneja y trata la información y procede así a expedir la presente política de tratamiento de datos personales, la cual se pone en conocimiento del público para que conozcan la manera como AVIA trata su información. Lo dispuesto en la presente política de tratamiento de datos personales es de obligado cumplimiento por parte de AVIANET, sus administradores, trabajadores, contratistas y terceros con los que AVIANET entable relaciones de cualquier índole. 

OBJETIVO 

Con la implementación de esta política, se pretende garantizar la reserva de la información y la seguridad sobre el tratamiento que se le dará a la misma a todos los clientes, proveedores, empleados y terceros de quienes AVIANET ha obtenido legalmente información y datos personales conforme a los lineamientos establecidos por la ley regulatoria del derecho al Habeas Data. Asimismo, a través de la expedición de la presente política se da cumplimiento a lo previsto en el literal K del artículo 17 de la referida ley. 

DEFINICIONES 

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular del dato para llevar a cabo el tratamiento. Esta puede ser escrita, verbal o mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que el titular otorgó autorización. 

Base de Datos: Es el conjunto organizado de Datos Personales que sean objeto de tratamiento, electrónico o no, cualquiera que fuere la modalidad de su formación, almacenamiento, organización y acceso. 

Consulta: Solicitud del titular del dato o de las personas autorizadas por éste o por la ley para conocer la información que reposa sobre él en bases de datos o archivos. 

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Estos datos se clasifican en sensibles, públicos, privados y semiprivados. 

Dato personal sensible: Información que afecta la intimidad de la persona o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos (huellas dactilares, entre otros). 

Para efectos de la presente política, AVIANET advierte el carácter facultativo que tiene el titular del dato personal para suministrar este tipo de información en los casos en los cuales, eventualmente, puedan solicitarse. 

Dato personal público: Es el dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y todos aquellos que no sean semiprivados o privados. Son públicos, entre otros, los datos contenidos en documentos públicos, registros públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidos a reserva, los relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Son públicos los datos personales existentes en el registro mercantil de las Cámaras de Comercio (Artículo 26 del C.Co.). 

Asimismo, son datos públicos, los que, en virtud de una decisión del titular o de un mandato legal, se encuentren en archivos de libre acceso y consulta. Estos datos pueden ser obtenidos y ofrecidos sin reserva alguna y sin importar si hacen alusión a información general, privada o personal. 

Dato personal privado. Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para la persona titular del dato. Ejemplos: libros de los comerciantes, documentos privados, información extraída a partir de la inspección del domicilio. 

Dato personal semiprivado. Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como, entre otros, el dato referente al cumplimiento e incumplimiento de las obligaciones financieras o los datos relativos a las relaciones con las entidades de la seguridad social. 

Responsable del Tratamiento: Persona que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos. 

Encargado del tratamiento: Persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable del tratamiento. 

Estar “Autorizado”, es AVIANET y todas las personas bajo la responsabilidad del mismo, que por virtud de la autorización y de la Política tienen legitimidad para someter a tratamiento los datos personales del titular. El Autorizado incluye al género de los Habilitados. 

“Habilitación” o estar “Habilitado”, es la legitimación que expresamente y por escrito mediante contrato o documento que haga sus veces, otorgue AVIANET a terceros, en cumplimiento de la ley aplicable, para el tratamiento de datos personales, convirtiendo a tales terceros en encargados del tratamiento de los datos personales entregados o puestos a disposición. 

Reclamo: Solicitud del titular del dato o las personas autorizadas por éste o por la ley para corregir, actualizar o suprimir sus datos personales o cuando adviertan que existe un presunto incumplimiento del régimen de protección de datos, según el artículo Art. 15 de la Ley 1581 de 2012. 

Titular del dato: Es la persona natural a que se refieren la información. 

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales como, entre otros, la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o supresión de esa clase de información. 

Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro (transmisión nacional) o fuera de Colombia (transmisión internacional) y que tiene por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable. 

Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país. 

Requisito de procedibilidad: El titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable del tratamiento o encargado del tratamiento, lo anterior según el Artículo 16 de la Ley 1581 de 2012. 

PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 

El tratamiento de datos personales debe realizarse respetando las normas generales y especiales sobre la materia y para actividades permitidas por la ley. En consecuencia, se aplican para efectos de la presente política, los siguientes principios: 

Principio de legalidad: El tratamiento de datos es una actividad reglamentada que debe sujetarse a lo establecido en la ley y en las demás disposiciones que la desarrollen. 

Principio de finalidad: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley. 

Principio de libertad: El tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento. 

Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error. 

Principio de transparencia: En el tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a obtener del responsable del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan. 

Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la ley. 

Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la presente ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. 

Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la presente ley y en los términos de la misma. 

Todo nuevo proyecto al interior de la Organización, que implique el Tratamiento de Datos Personales deberá ser consultado con la Gerencia de Seguridad de la Información, que es la persona y dependencia encargada de la función de protección de datos para asegurar el cumplimiento de la política y de las medidas necesarias para mantener la confidencialidad del dato personal. 

DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS 

En concordancia con las disposiciones legales vigentes, son derechos de los titulares de la información personal los siguientes: 

Derecho a conocer, actualizar, rectificar, consultar sus datos personales en cualquier momento frente a AVIANET respecto a los datos que considere parciales, inexactos, incompletos, fraccionados y aquellos que induzcan a error. 

Derecho a solicitar en cualquier momento una prueba de la autorización otorgada a AVIANET salvo en aquellos casos en los que legalmente el responsable está liberado de tener autorización para tratar los datos del titular. 

Derecho a ser informado por AVIANET previa solicitud del titular de los datos, respecto del uso que le ha dado a los mismos. 

Derecho a presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere pertinentes para hacer valer su derecho al Habeas Data. 

Derecho a revocar la autorización y/o solicitar la supresión de algún dato cuando considere que AVIANET no ha respetado sus derechos y garantías constitucionales. 

Derecho a acceder en forma gratuita a los datos personales que voluntariamente decida compartir con AVIANET. 

La información y/o datos personales que recolectamos de usted, son los siguientes: 

Tipo de persona: 

Natural: nombres y apellidos, tipo de identificación, número de identificación, género, estado civil y fecha de nacimiento, correo electrónico, datos financieros (cuentas bancarias). 

Jurídica: razón social, NIT, dirección, teléfono, celular, correo electrónico, país, ciudad, datos financieros (cuentas bancarias). 

Información necesaria para facilitar el viaje u otros servicios, incluyendo preferencias como clase de viaje, nombres y apellidos de pasajeros (tipo de documento, número de documento, fecha de nacimiento, nombre, apellido, género, email, nacionalidad, fecha de expiración del pasaporte), contactos para casos de accidente o cualquier otra anomalía (nombres y apellidos, teléfono). 

Datos del tarjetahabiente: tipo de documento, número de documento, teléfono, dirección, email, nombres, número de tarjeta, fecha de vencimiento y banco. 

Solicitud de cotización: nombres, apellidos, teléfonos, ciudad y email. 

Información del viaje: tipo de solicitud, destino, fecha de salida, duración, número de adultos, número de niños, categoría de hotel, alimentación, servicios adicionales, servicio de transporte, presupuesto por persona. 

Escríbale a Jean Claude Bessudo: nombres, apellidos, cédula, dirección, teléfono (fijo o celular), ciudad y correo electrónico. 

Chat “ayuda en línea”: nombre, correo electrónico, cual ¿es su pregunta? 

Evalué nuestro sitio: su opinión es muy importante para nosotros mejorar continuamente nuestros canales de atención: nombres, apellidos, email, teléfonos y ciudad. 

Solicitud de reclamación: nombres, apellidos, número de identificación, dirección, teléfonos, ciudad, email y comentarios. 

Reporte de problemas técnicos: nombres, apellidos, dirección, teléfonos, ciudad, email y comentarios. 

Datos biométricos: imágenes, video, audio, huellas dactilares que identifiquen o hagan identificable a nuestros clientes, usuarios o cualquier persona que ingrese o se encuentre o transite en cualquier lugar que AVIANET haya implementado dispositivos de captura de dicha información. 

Estos datos puedes ser almacenados y/o procesados en servidores ubicados en centro de procesamiento de datos ya sean propios o contratados con proveedores, localizados en distintos países, lo cual es autorizado por nuestros clientes/usuarios, al aceptar la presente política de tratamiento y protección de los datos personales. 

AVIANET se reserva el derecho a mejorar, actualizar, modificar, suprimir cualquier tipo de información, contenido, dominio o subdominio, que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preaviso, entendiéndose como suficiente con la publicación en los sitios web de Aviatur. Para la solución de peticiones legales o internas y para la prestación u ofrecimiento de nuevos servicios o productos. 

TRATAMIENTO, ALCANCE Y FINALIDADES 

AVIANET informa a los titulares que los datos recolectados de nuestros clientes, contratistas y proveedores podrán ser utilizados para las siguientes finalidades. El tratamiento podrá realizarlo AVIANET directamente o por intermedio de sus contratistas, consultores, asesores y/o terceros encargados del tratamiento de datos personales, para que lleven a cabo cualquier operación o conjunto de operaciones tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, clasificación, transferencia y transmisión (el “Tratamiento”) sobre la totalidad o parte de sus datos personales: 

La sustentación de la relación contractual establecida con AVIANET. 

La prestación de servicios relacionados con los productos y servicios ofrecidos. 

La realización de todas las actividades relacionadas con el servicio o producto, se incluirá en una lista de correos electrónicos para el envío del boletín. 

Enviar información sobre cambios en las condiciones de los servicios y productos adquiridos, y notificarle sobre nuevos servicios o productos. 

Gestionar sus solicitudes, aclaraciones, e investigaciones. 

Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo 

El afinamiento de los filtros de seguridad y las reglas de negocio en las transacciones comerciales; confirmar, procesar dichas transacciones, con su entidad financiera, con nuestros proveedores de servicios y con usted mismo. 

Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos. 

El envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial de productos y servicios ofrecidos por AVIANET, sus asociados o proveedores, actualmente y en el futuro. 

La solicitud de encuestas de satisfacción, que no queda obligado a contestar. 

Realizar la transmisión y/o transferencia de datos a otras empresas, alianzas comerciales o terceros con el fin de cumplir las obligaciones adquiridas. La transmisión y transferencia podrá efectuarse incluso a terceros países que pueden tener un nivel de protección diferente respecto del colombiano, cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones. 

Dar cumplimiento a obligaciones contraídas por AVIANET con sus clientes al momento de adquirir nuestros servicios y productos. 

Dar respuesta a consultas, peticiones, quejas y reclamos que sean realizadas por organismos de control y demás autoridades que en virtud de la ley aplicable deban recibir los datos personales. 

Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de AVIATUR. 

Efectuar consultas en distintas bases de datos y fuentes autorizadas (como listas OFAC, ONU, entre otras) necesarias para el control y prevención de fraudes o delitos relacionados con el lavado de activos, de acuerdo con nuestras políticas de prevención y gestión de riesgos - SARLAFT. 

• Los datos recolectados de nuestros trabajadores: 

Dar cumplimiento de las obligaciones contraídas por AVIANET con los trabajadores titulares de la información, con relación a pago de salarios, prestaciones sociales, y demás consagradas en el contrato de trabajo y normatividad laboral vigente. 

Informar al trabajador las novedades que se presenten en desarrollo del contrato de trabajo y hasta después de su finalización. 

Evaluar la calidad de los servicios que brindamos. 

Realizar estudios internos sobre los hábitos del trabajador titular de la información o solicitar información personal para el desarrollo de programas o sistemas de gestión. 

Realizar los descuentos de nómina autorizados por el trabajador. 

Gestionar sus solicitudes, administración de actividades, aclaraciones e investigaciones. 

Mercadeo y venta de nuestros productos y servicios. 

El envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial de productos y servicios ofrecidos por asociados o proveedores, actualmente y en el futuro. 

Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo. 

Realizar la transmisión y/o transferencia de datos a otras empresas, alianzas comerciales o terceros con el fin de cumplir las obligaciones adquiridas. La transmisión y transferencia podrá efectuarse incluso a terceros países que pueden tener un nivel de protección diferente respecto del colombiano, cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones. 

La solicitud de encuestas, que el trabajador no queda obligado a contestar. 

Trasladar bien a título de transmisión o de transferencia, la información recibida a todas las entidades judiciales y/o administrativas cuando ello sea necesario para el cumplimiento de los deberes como empleador para cumplir las obligaciones propias de orden laboral, seguridad social, pensiones, riesgos profesionales, cajas de compensación familiar (Sistema Integral de Seguridad Social) e impuestos. 

Trasladar la información personal del empleador a los terceros que legítimamente tengan la facultad de acceder a dicha información, lo cual incluye, pero no se restringe a las empresas del Grupo Empresarial Aviatur Ltda. 

Entregar bien a título de transmisión o transferencia la información personal del trabajador atodas las entidades que tengan relación con el cumplimiento del responsable en su calidad de empleador. 

Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de AVIATUR y sus obligaciones laborales adquiridas en virtud de la celebración del contrato de trabajo o por ministerio de la ley. 

Efectuar consultas en distintas bases de datos y fuentes autorizadas (como listas OFAC, ONU, entre otras) necesarias para el control y prevención de fraudes o delitos relacionados con el lavado de activos, de acuerdo con nuestras políticas de prevención y gestión de riesgos - SARLAFT. 

El tratamiento de los datos personales se realizará previa autorización del titular del dato, salvo en los eventos en los cuales el dato es de naturaleza pública. Para esto, se ha implementado un formato de autorización para el tratamiento de datos, el cual deberá ser diligenciado por el titular de la información en el momento mismo en que entrega su información personal. En dicha autorización se explica el alcance y las finalidades del tratamiento de los datos personales, se hace alusión a la autorización por otro, los datos de menores de edad y datos sensibles, así como también se define el canal de atención de los titulares que desean ejercer los derechos contemplados dentro del hábeas data y, se indica el lugar en el cual se encuentra alojada la presente política. Para efectos de adelantar el tratamiento de los datos, AVIANET emplea todas las actividades tendientes a conservar la confidencialidad de la información. 

La autorización se obtendrá a través de cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tal como la página web, formularios, formatos, actividades presenciales o por medio de redes sociales, etc. La autorización también podrá obtenerse a partir de conductas inequívocas del titular del dato que permitan concluir de manera razonable que éste otorgó autorización para el tratamiento de su información. 

Si usted nos suministra información personal sobre una persona distinta a usted, como su cónyuge o un compañero de trabajo, entendemos que usted cuenta con la autorización de dicha persona para suministrarnos sus datos; y no verificamos, ni asumimos la obligación de verificar la identidad del usuario/cliente, ni veracidad, vigencia, suficiente y autenticidad de los datos de cada uno de ellos, proporcione. En virtud de lo anterior, no asumimos responsabilidad por daños o prejuicios de toda naturaleza que pudiera tener origen en la falta de veracidad, homonimia o a la suplantación de la información de la identidad. 

Dado que AVIANET, pertenece al Grupo Empresarial Aviatur, su información personal puede ser compartida a título de trasferencia o trasmisión con las empresas del grupo, los socios comerciales y/o terceros proveedores involucrando (los sistemas de reserva de vuelos, hoteles, coches, validadores de seguridad transaccional, bancos, redes financieras, servicios turísticos), dichos procesos pueden llevarse a cabo en diferentes lugares del que se contrata el servicio o producto turístico adquirido, con las mismas finalidades que se han indicado para la recolección de los datos personales. Dichas entidades están obligadas a cumplir los acuerdos de confidencialidad, transmisión o transferencia correspondientes. 

Los Datos Personales recolectados serán objeto de tratamiento manual o automatizado eincorporados a los correspondientes ficheros o bases de datos (en adelante, el "Fichero"), bien sea en calidad de encargado del tratamiento y responsable de la protección de los datos. Para determinar el término del tratamiento se considerarán las normas aplicables a cada finalidad y los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. 

Cuando al momento de prestar el servicio el titular se encuentre acompañado de menores de edad o de personas consideradas con discapacidad, y en los que se produzca la recolección de sus datos personales, AVIANET solicitará siempre la autorización de quien tenga la representación legal del menor. Ahora bien, si se entrega información personal de la población aquí mencionada sin ser el representante legal, usted manifiesta que cuenta con la autorización del representante legal respectivo, asumiendo directamente la responsabilidad que ello acarrea. AVIANET propenderá porque en todo momento se respeten los derechos de los mismos, y su interés superior y prevalente. El representante deberá garantizarles el derecho a ser escuchados y valorar su opinión del tratamiento teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad de los menores de edad. Se informa a los representantes, del carácter facultativo de responder preguntas sobre datos de los menores de edad. Los datos de los menores de edad, comprendidos en una categoría especial de protección, se tratarán conforme lo dispone la legislación aplicable en la materia y de acuerdo con lo dispuesto en nuestra política de datos personales. 

Las empresas del Grupo Empresarial Aviatur han adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y sustracción ilegítima de los datos personales facilitados a AVIANET, no obstante, el titular debe ser consciente que las medidas de seguridad en Internet no son inquebrantables. 

Si usted elige eliminar su información, en la medida de lo permitido por la ley, conservaremos en nuestros archivos cierta información personal con el objeto de identificar contable y tributariamente los datos de las transacciones realizadas, prevenir el fraude, resolver disputas, investigar conflictos o incidencias, hacer cumplir nuestros términos y condiciones de uso y cumplir con requisitos legales. 

No obstante, en el momento en que usted decida revocar su autorización, la información alojada no será utilizada para las finalidades aquí previstas, solamente en los términos estrictamente necesarios y definidos en el párrafo anterior. 

Riesgos de Seguridad que debe tener en cuenta cuando realiza transacciones en Internet: 

Se puede presentar que un usuario sea engañado por medio de correos electrónicos o algún engaño de servidores DNS, para visitar un sitio falso que presente el mismo diseño, pero donde los datos de la tarjeta sean cargados en el sistema falso, robando información de la tarjeta habiente. Por lo cual es importante generar la cultura, que los usuarios para realizar transacciones deben entrar directamente por los dominios conocidos para disminuir los riesgos. 

Se puede presentar que el computador donde el usuario este realizando la transacción, tenga instalado sin conocimiento previo, algún software espía o mal intencionado que capture todo lo digitado por el teclado o capture información de dispositivos de entrada y sean enviados a alguna red o host en internet. Por lo anterior, se recomienda en lo posible que la transacción sea realizada en el computador de la casa o la oficina. 

Se podría presentar suplantación del titular que el titular se niegue haberlo enviado y/o recibido la transacción y sea utilizada por un tercero. 

Se recomienda que desde el equipo donde realizan transacciones electrónicas, tenga un antivirus actualizado y activo para mitigar los riesgos de fraude. 

Si la información personal fue recolectada o suministrada con anterioridad al 30 de julio de 2013 y usted no manifestó su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento. En el evento en que desee ratificar su consentimiento o manifestar su negativa lo puede indicar a través del siguiente correo electrónico privacidad@aviasolucioneshoteleras.com. 

Al igual que otros sitios web, AVIANET utiliza ciertas tecnologías, tales como cookies, y device fingerprinting, que nos permiten hacer de su visita a nuestro sitio más fácil y eficiente, suministrándole un servicio personalizado y reconociéndole cuando usted vuelva a nuestro sitio. Para efectos del presente Aviso de Privacidad "cookies" se identificará como los archivos de texto de información que un sitio web trasfiere al disco duro de la computadora de los usuarios con el objeto de almacenar ciertos registros y preferencias. 

Los sitios web pueden permitir publicidad o funciones de terceros que envíen "cookies" a las computadoras de los titulares. 

Las cookies se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí el nombre y apellidos del mismo, en muchos casos, usted podrá navegar por cualquiera de los sitios web de AVIANET anónimamente. Cuando usted accede a cualquier sitio web de AVIANET, se graba su dirección IP (la dirección de Internet de su ordenador), para que nos dé una idea de qué partes del sitio web visita y cuánto tiempo pasa en cada sección. No unimos su dirección IP a ninguna información personal suya, salvo que usted se haya registrado con nosotros y haya entrado al sistema utilizando su perfil. 

Por ello, es posible que en determinadas aplicaciones AVIANET reconozca a los usuarios después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se tengan que registrar en cada visita para acceder a las áreas y servicios o productos reservados exclusivamente a ellos. 

En otros servicios será necesaria la utilización de determinadas claves de acceso, e incluso el uso de un certificado digital, en las características que se determinen. 

Las cookies utilizadas no pueden leer los archivos cookie creados por otros proveedores. AVIANET cifra los datos identificativos del usuario para mayor seguridad. 

Para utilizar el sitio web de AVIANET, no resulta necesario que el usuario permita la instalación de las cookies enviadas por AVIANET, sin perjuicio de que en tal caso será necesario que el usuario se registre en cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro. 

TRANSFERENCIA NACIONAL O INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES 

AVIANET podrá realizar la transferencia de datos a otros responsables del tratamiento cuando así esté autorizado por el titular de la información o por la ley o por un mandato administrativo o judicial. 

TRANSMISIÓN INTERNACIONAL Y NACIONAL DE DATOS A ENCARGADOS 

AVIANET podrá enviar o transmitir datos a uno o varios encargados ubicados dentro o fuera de la República de Colombia en los siguientes casos: a) Cuando cuente con autorización de titular y b) cuando sin contar con la autorización exista entre el responsable y el encargado un contrato de transmisión de datos. 

DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO 

Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data. 

Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular. 

Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada. 

Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. 

Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley. 

Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos. 

Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos. 

Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares. 

Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la superintendencia de industria y comercio. 

DEBERES DE LOS ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO 

Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data. 

Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. 

Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la presente ley. 

Actualizar la información reportada por los responsables del tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo. 

Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares en los términos señalados en la presente ley. 

Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y, en especial, para la atención de consultas y reclamos por parte de los titulares. 

Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la superintendencia de industria y comercio. 

Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella. 

Informar a la superintendencia de industria y comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares. 

Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la superintendencia de industria y comercio. 

PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS 

Para efectos de recibir las peticiones, reclamaciones y consultas relacionadas con el manejo y tratamiento de datos personales, AVIANET ha destinado el correo electrónico privacidad@aviasolucioneshoteleras.com, para canalizarlas, estudiarlas y contestarlas. Por lo tanto, a dicha dirección podrán enviar sus solicitudes, las cuales se tratarán conforme lo dispone la Ley 1581: 

Consultas: Los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del titular que repose en nuestra base de datos. AVIANET suministrará a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del titular. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, y se señalará la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 

Reclamos: El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante AVIANET, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas: 

El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a AVIANET con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, AVIANET requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. 

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. 

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado y se señalará la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 

En todo caso, el titular o el causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante AVIANET. 

El área responsable para efectuar la recepción y trámite de las reclamaciones es la Gerencia de Seguridad de la Información. 

La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederá cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos. 

DATOS DE RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO 

Razón social: Operadora de Hoteles Avia SAS 

Dirección: Centro de Negocios Andino, Carrera 11 # 82-01 Piso 4, Bogotá DC -  Colombia 

Correo Electrónico: privacidad@aviasolucioneshoteleras.com 

Teléfono: (+57 1) 3817111 

Página web: www.aviasolucioneshoteleras.com  

PREGUNTAS O SUGERENCIAS 

Si usted tiene alguna pregunta o consulta acerca del proceso de recolección, tratamiento o transferencia de su información personal, o consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión por favor envíenos un mensaje a la siguiente cuenta de correo electrónico: privacidad@aviasolucioneshoteleras.com. 

Para mayor información, sobre AVIATUR, la identidad, domicilio y formas de contacto puede consultarlo en la siguiente dirección www.aviasolucioneshoteleras.com. Este sitio web, tiene consigo mismo los términos y condiciones, aplicables a los servicios y productos publicados los cuales pueden ser consultados en cualquier momento para mayor información. 

VIGENCIA 

AVIANET se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a buenas prácticas del sector del turismo y los demás sectores de la economía que hacen parte del grupo empresarial. En dichos supuestos, AVIANET anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica. 

NORMATIVA DE GARANTÍA

Tarifa no reembolsable requiere un depósito del 100% del monto total de la estadía, impuestos incluidos, en el momento de la reserva.

NORMATIVA DE CANCELACIÓN

No reembolsable, tenga en cuenta que, si se cancela, modifica o en caso de no presentarse, el precio total de la reserva será de un cargo.

NORMATIVA INFANTIL

Los niños de hasta 4 años de edad se alojan gratis y en la misma acomodación (cama y habitación) que sus acompañantes; en el rango de 5 a 11 años tienen un cargo extra desde $ 95.000. El alojamiento para los niños mayores de 12 años se cobra con tarifa de adulto. En el momento del check-in en el hotel, se solicitan los documentos de identificación y se cobrará el excedente en caso de superar la edad.

EARLY DEPARTURE: En caso que un huésped anticipe su salida sin dar aviso al hotel (48 horas de anticipación), se hará el cargo del 50% de la tarifa correspondiente a una noche de alojamiento en el momento de su Check Out. Salvo el caso de presentarse una salida anticipada por motivos de fuerza mayor o caso fortuito demostrable, en los cuales no se procederá a cobrar el 50% antes anunciado.

LATE CHECK OUT: La hora de Check Out es a las (11:00 a.m.) si un huésped sale del hotel después de esta hora y sin previo aviso a la recepción, se le hará el cargo del 50% del valor de la tarifa hasta las 6:00 p.m., después de esta hora se hará el cargo del 100% del valor de la tarifa.

EARLY CHECK IN: En caso que un huésped llegue al hotel antes de la hora establecida para Check In (4:00 p.m.), podrá ingresar a la habitación de acuerdo a la disponibilidad de habitaciones.

EARLY DEPARTURE: En caso que un huésped anticipe su salida sin dar aviso al hotel (48 horas de anticipación), se hará el cargo del 50% de la tarifa correspondiente a una noche de alojamiento en el momento de su Check Out. Salvo el caso de presentarse una salida anticipada por motivos de fuerza mayor o caso fortuito demostrable, en los cuales no se procederá a cobrar el 50% antes anunciado.

LATE CHECK OUT: La hora de Check Out es a las (11:00 a.m.) si un huésped sale del hotel después de esta hora y sin previo aviso a la recepción, se le hará el cargo del 50% del valor de la tarifa hasta las 6:00 p.m., después de esta hora se hará el cargo del 100% del valor de la tarifa.

EARLY CHECK IN: En caso que un huésped llegue al hotel antes de la hora establecida para Check In (4:00 p.m.), podrá ingresar a la habitación de acuerdo a la disponibilidad de habitaciones.

El Hotel Termales El Otoño garantiza el cumplimiento de la ley 1336 escena (explotación sexual comercial de niños, niñas) que prohíbe expresa la explotación y la violencia sexual. En cumplimiento también de la ley 17 de 1981 en el art. No 1 en la cual prohíbe el comercio de especies amenazadas de fauna y flora silvestres. También hacemos cumplimiento expreso de la reglamentación del Ministerio de Relaciones Exteriores decreto número 4000 de 2004 30/11/2004 por el cual se dictan disposiciones sobre el control de extranjeros y se dictan otras disposiciones en materia de migración y la ley 1581 de 2012 o de Hábeas Data dando cumplimiento de la ley estatutaria 1581 de 2012 por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales. 

Las tarifas brindadas en el sitio Web son válidas únicamente el día de su cotización, pueden cambiar sin previo aviso de acuerdo a las condiciones según la temporada o externalidades. La promociones y/o planes descritas en esta pagina no aplican para las siguientes fechas

7 octubre al 15 de octubre 2023

3 al 5 noviembre 2023

10 al 12 noviembre 2023

8 al 10 diciembre 2023

23 de diciembre 23 al 10 de enero 2024

23 al 30 marzo 24

10 al 12 de mayo 24

31 may al 02 jun 24

7 al 9 jun 24

28 al 30 jun 24

16 al 18 ago 24

11 al 13 oct 24

01 al 03 nov 24

08 al 10 nov 24

21 dic 23 al 07 ene 25

 Las habitaciones están sujetas a disponibilidad hasta ser confirmadas, solo se puede confirmar y garantizar dando aviso previo en las siguientes direcciones de correo electrónico info@termaleselotono.com. En algunas ocasiones es necesario verificar la disponibilidad directamente con el proveedor antes de poder confirmar un servicio, le pedimos un máximo de 24 horas para lograr enviarle la confirmación, es importante mencionar que no se realiza ningún cargo a su tarjeta hasta no asegurar esta disponibilidad. Al momento de reservar no autoriza de manera escrita y/o verbal a usar su número de tarjeta de crédito o al medio elegido para realizar su pago y confirma expresamente conocer y aceptar nuestras políticas de reservación, de pago, de deslinde de responsabilidad y cancelación. Para realizar modificaciones debe comunicarse directamente al departamento de reservas del Hotel Termales El Otoño +57 (6) 874 0280 – Ext. 257, 125 o 232.

En el momento de su reservación, aceptamos todas las tarjetas de crédito/débito. Puede pagar también a través de una transferencia o depósito bancario el cual será suministrado por nuestro staff de asesores en el momento de culminación de reserva. Para mayor información se puede contactar con la línea telefónica +57 (6) 8740280 EXT 257, 125 o 232. Para hacer efectivos los servicios turísticos brindados por el Hotel Termales El Otoño deben ser confirmados con el 50%, 70% o 100% según sea la temporada para garantizar la efectividad de la reservación según la fecha límite de pago estipulado en la confirmación de la reserva enviada previamente a su correo electrónico. Las consignaciones bancarias solo tienen validez en documentos expedidos por entidades bancarias y solo por ese medio podrá garantizarse la validez de la reserva. 

Las tarifas expuestas públicamente están valoradas en pesos colombianos, cuando sea el caso de pago con moneda extranjera, los valores mencionados en el sitio web o counter de reservas de Termales El Otoño solo serán informativos y los cargos adicionales corren por cuenta del turista.

Bienvenido a una estadía o pasadía  llena de exclusividad y paisaje de ensueño, en un lugar para desconectarse y regalarle al cuerpo un espacio de descanso. Queremos compartir lo siguiente, a efectos de garantizar una experiencia responsable e inolvidable: 

• Los menores de 18 años deberán encontrarse acompañados de sus padres, acudientes o un adulto responsable, con la respectiva autorización escrita, si es del caso, ante ausencia de los padres o representantes legales. El cuidado de los menores de edad es responsabilidad de sus padres, acudientes y/o adultos responsables.

• La prestación de los servicios estarán sujetos a la disponibilidad, horarios, turnos y/o existencias físicas de insumos, bienes, facilidades o espacios para estos. Es deber del visitante informarse acerca de las características de los servicios ofrecidos, así como de los términos de responsabilidad. 

• Es de poner de presente que el Establecimiento combate y rechaza cualquier forma, método o procedimiento que implique o conlleve a la explotación sexual y/o pornográfica; y, en caso de tener conocimiento de la mera intención de llevar a cabo tales actividades al interior de las instalaciones, se procederá a informar de inmediato a las autoridades competentes. 

• El hotel  rechaza cualquier forma de discriminación, distinción, exclusión, restricción o preferencia por motivos de género, raza, color, origen, religión, opinión política, identidad sexual y/o por cualquier otro motivo o condición que tenga como propósito o que produzca como efecto deteriorar, restringir o limitar el goce completo de los derechos y libertades fundamentales. 

• Cuide sus pertenencias y demás objetos y/o enseres personales, el hotel  no se hace responsable por pérdidas. Por  lo tanto, le aconsejamos usar los casilleros de seguridad.

• Los visitantes, podrán entregar bajo recibo del establecimiento, dinero y objetos de valor para su custodia, ante el funcionario designado, levantándose un acta y/o constancia donde se relacione el dinero y/o los objetos entregados. La responsabilidad del Establecimiento será la del depositario. Por tanto, las pertenencias y demás objetos y/o enseres personales que no permanezcan en la custodia del establecimiento, en los casilleros o que sean dejados al interior de los vehículos automotores y/o motocicletas no son responsabilidad del hotel, y éste quedará exento de responder por estos ante daño, pérdida o hurto causado por terceros. 

• Los objetos de valor como joyas, aparatos electrónicos, dinero que permanezcan en las áreas de servicios diferentes a las que se disponen para su depósito, estarán bajo el riesgo del visitante o  huésped y, en este caso, no se asume la responsabilidad en caso de pérdida, hurto o deterioro. 

• Asegúrese de estacionar bien su vehículo y/o motocicletas, verificando que quede totalmente cerrado. No nos hacemos responsables por daños, pérdidas o hurtos causados por terceros. 

• El hotel  no se hace responsable en caso de pérdida, robo, daños, choques o accidentes de tránsito, causados al interior y/o exterior, de los vehículos automotores y motocicletas que se encuentren estacionados en el parqueadero provisto por el establecimiento de comercio. 

• Nuestros esfuerzos se encaminan por propender por un ambiente sano, seguro, respetuoso y acogedor para todos nuestros visitantes, por tanto, nos reservamos el derecho de admisión. 

• El visitante y sus acompañantes se comprometen a guardar una conducta adecuada, que no atente en ninguna circunstancia contra la vida, la dignidad e integridad de los demás visitantes y el personal del establecimiento. Este deber de conducta se hace extensible a los bienes propiedad del establecimiento. En caso de algún daño o perjuicio a éstos, el visitante será el único responsable sobre la totalidad de los perjuicios causados, tanto materiales como morales.

• El visitante reconoce que la práctica de deportes, ejercicio físico, utilización de instrumentos o herramientas y, en general, toda actividad que signifique un riesgo o pueda considerarse peligrosa, será decisión suya, bajo su exclusiva responsabilidad e implica que el visitante cuenta con las habilidades y el conocimiento que le permite asumir dichos riesgos, exonerando al establecimiento y sus funcionarios de cualquier responsabilidad en caso de daño o lesión. 

• Es responsabilidad del visitante informarse acerca de las condiciones ambientales del lugar donde se encuentra ubicado el establecimiento, por lo que deberá tomar todas las medidas necesarias que le resulten útiles para cuidar su integridad y salud, y la de las personas que se encuentran a su cargo.  

• El visitante conoce, asume y acepta todos los riesgos asociados con el uso de los servicios y/o equipos del Establecimiento de comercio, pero no limitados a caídas, accidentes, enfermedades o incluso lesiones o fallecimientos, generados – entre otras razones, por sus antecedentes médicos o clínicos, por el contacto con otros usuarios, deshidratación, consecuencias del clima (temperatura y/o humedad) tránsito vehicular y, en general, todo riesgo conocido y valorado, en razón a que las actividades se encontraran bajo su control y ejecución exclusiva como usuario responsable. 

• El visitante, al ingreso al establecimiento de comercio, manifiesta que está en perfectas condiciones físicas, mentales y de salud, y no padece de ninguna enfermedad, lesión y/o incapacidad y/o condición que le inhabilite para utilizar los servicios del Hotel. Tiene pleno conocimiento de que, si a la fecha de utilización de los servicios del Establecimiento (aguas termales, piscina) presenta alguna de las siguientes condiciones no podrá y/o se abstendrá de hacer uso de estos: estado de embarazo, estado de embriaguez, bajo el efecto de sustancias psicoactivas, enfermedades del corazón, enfermedades respiratorias, musculares, óseas, utilización de muletas, yesos y/o prótesis, alergias o dermatitis y todas aquellas condiciones que inhabilitan el uso de los equipos. La recomendación anteriormente expuesta se encuentra encaminadas a procurar su cuidado y bienestar, por tanto, si hace caso omiso de alguna de ellas, asumirá la responsabilidad y consecuencias a lugar.  

• El establecimiento de comercio no se hace responsable por los accidentes, caídas, golpes, lesiones o muertes ocurridas con ocasión a la utilización de los equipos y/o servicios ni a los sucesos que con posterioridad como consecuencia de acrobacias, peripecias y actividades que de forma irresponsable realice el visitante, dado que el uso de éstos exige cierto nivel de cuidado, exigencias físicas y sitios especializados para éste tipo de actividades. Por lo tanto, el Establecimiento no se hace responsable de ninguna eventualidad puesto que la información sobre las reglas de uso de los equipos y servicios son previamente comunicadas, conocidas y aceptadas por el Visitante. 

• A su vez, no se hace responsable por gastos de medicamentos, honorarios médicos, hospitalarios, quirúrgicos, incapacidades médicas y/o laborales, tampoco de indemnizaciones y perjuicios a causa de accidentes, caídas, golpes, lesiones que sufra el visitante, así como en caso de su fallecimiento, el Establecimiento no se hace responsable de gastos funerarios ni traslados o gasto alguno. 

• El Establecimiento cuenta con atención en primeros auxilios, así mismo, tiene dispuesta una póliza con servicio de ambulancia a través de Emi, en caso de ser necesario si el visitante se rehúsa a hacer uso de dicho servicio, deberá manifestarlo por escrito, reiterando que el hotel se encuentra exento de cualquier tipo de responsabilidad. 

• El visitante usara los enseres, equipos y, en general, todos los accesorios dispuestos por el establecimiento de manera adecuada, conservándolo en el estado en que se encuentren. El visitante, por ende, será responsable de los daños y averías que éste cause, con ocasión a su negligencia y falta de cuidado, por lo que pagara el valor de los daños y perjuicios. 

• El visitante será el único y exclusivo responsable del buen manejo y uso  de bebidas como licor, cocteles y cualquier bebida alcohólica al momento de ingresar a los charcos de agua termal, el establecimiento no será responsable del estado del visitante.

• El visitante será el único y exclusivo responsable de cancelar las multas que eventualmente puedan imponer las autoridades administrativas cuando se infrinjan normas de convivencia, el código de policía, entre otras. De esa manera, el establecimiento no asume ninguna responsabilidad y se exonera de manera total frente a estas circunstancias. 

• El hotel es un espacio libre de humo de tabaco, dispositivos que se usen para tal fin (cigarrillos electrónicos, vapeadores) y sustancias psicoactivas, alucinógenas, estupefacientes y/o drogas enervantes.

• Para garantizar la seguridad y el bienestar de los visitantes y del activo humano, no se permite el ingreso de armas de fuego y cortopunzantes. Así mismo, se encuentra totalmente prohibido el ingreso y consumo de sustancias alucinógenas y/o estupefacientes. 

Por favor lea detenidamente las siguientes prohibiciones:

- No se permite el ingreso de alimentos y bebidas.

- No se permite el uso de drones ya que va en contra de la privacidad de nuestros visitantes

- Arrojar o depositar basuras, desechos o residuos en lugares no habilitados para ello.

- Producir ruido en proporciones que afecten el ambiente natural y de los visitantes, es decir, utilizar sistemas de sonido particulares o de propiedad privada. 

- No se permite el ingreso de mascotas

- No se permite el ingreso y uso de parlantes o equipos de sonido.

- El uso comercial de las instalaciones y/o espacios. Por tanto, no se encuentra permitido el ingreso de equipos fotográficos de índole profesional, modelos, productos y/u objetos con fines comerciales. 

- No se permite realizar tomas fotográficas o videos para uso comercial para redes sociales, páginas web entre otros sin la previa autorización escrita de gerencia.

Recomendaciones

- Evite el contacto del agua termal con los ojos

- Si nota ardor, picazón o brote, se recomienda no rascarse, informar al personal y abstenerse de continuar en el charco y/o piscina. 

- El agua termal es especial pues es azufrada, lo que puede ocasionar que sus joyas cambien de color; además, debido a los minerales y el nivel de temperatura del agua, se recomienda disfrutar las piscinas y charcos por espacios de 20 minutos, luego pasar a las duchas de agua fría y regresar nuevamente al agua termal. Dicho proceso, se sugiere, deberá continuar durante el tiempo de visita. En caso de los menores de edad, la anterior recomendación deberá ser por lo menos cada 15 minutos. 

- Recuerde que la altura en la que se encuentra ubicado el hotel  puede ocasionar mal de alturas, presentando síntomas como mareo, visión borrosa, náuseas, astenia, es importante que lo tenga presente al momento de visitar nuestras instalaciones.

Autorización para el uso de datos e información: Termales el Otoño | Hotel con termales en Manizales (termaleselotono.com)

Conociendo el Visitante lo anterior, considerando que acepta por el hecho de utilizar los servicios del establecimiento, actuando en nombre propio y/o en nombre y/o representación de los menores de edad a su cargo, libera y deja indemne al establecimiento de comercio, sus propietarios, administradores, operadores, trabajadores y demás personas naturales o jurídicas vinculadas al mismo, sus representantes y/o sucesores, de todo reclamo y/o responsabilidad de cualquier tipo que surja con ocasión a la utilización de los servicios del establecimiento de comercio. 

Las recomendaciones e indicaciones previamente expuestas son para su cuidado y bienestar, si el visitante hace caso omiso de alguna de ellas, asume su propia responsabilidad.