Preguntas frecuentes

Hotel

¿A qué hora es el Check-In y el Check-Out en el hotel?

Check- in 4:00 p.m. – Check - out 11:00 a.m.

¿Cuál es la política del hotel en cuanto a llegadas tempranas y salidas tardías?

Se puede hacer late check - out siempre y cuando la habitación en la que este hospedado el huésped, no se encuentre reservada. En cuanto a las llegadas tempranas, las pueden hacer sin ningún problema, se pueden quedar en las áreas comunes del hotel, botones les guarda las maletas y se les entrega la habitación a la hora del check - in.

¿Cuál es la edad mínima para registrarse en el hotel?

Si van solos, deben ser mayores de edad, si van acompañados, desde la edad 0.

¿Dónde está ubicado el Hotel?

Estamos ubicados a 10 minutos de Manizales (Km 5 Antigua vía al Nevado del Ruiz). Puedes escribirnos al WhatsApp para solicitar indicaciones https://linktr.ee/TermalesElOtonowpp

https://goo.gl/maps/tLVtPETMd7oYUyba6

Conoce cómo llegar a Termales el Otoño desde diferentes destinos.

Ecotermales está ubicado a un costado de nuestro hotel https://goo.gl/maps/3FSRifHpkQSPo8Pv8

Acquaparque está ubicado a 2 km de nuestro hotel, más o menos 6 minutos en carro por la misma vía https://goo.gl/maps/r7eT2SxVKbFbgJzF9

¿Ofrece aparcamiento gratuito?

No

¿Ofrece servicio de transporte privado?

No, no contamos con el servicio

¿Cuál es el aeropuerto más cercano?

Aeropuerto La Nubia

¿Cuál es el horario y menú del restaurante?

Nuestro restaurante presta servicio desde las 7:00 a.m hasta las 10:00 p.m. El menú lo puedes conocer en nuestra página de gastronomía.

¿En qué horario puedo usar la piscina y aguas termal?

Las 24 horas del día

¿Se permite el ingreso de alimentos y bebidas a las habitaciones?

No, no se permite

Eventos, planes y grupos

¿Ofrecen una pasadía?

Claro que sí, en Ecotermales y Acquaparque, por un valor de $45.000

¿Cómo puedo reservar mi cumpleaños en el hotel u otros tipos de eventos en el restaurante?

Puedes hacerlo por nuestra línea de WhatsApp 3206654387

¿En qué consisten los planes del hotel?

En disfrutar, descansar y vivir en bienestar.

¿Puedo reservar múltiples habitaciones?

Claro que sí, lo puedes hacer a través de nuestra línea de WhatsApp o por la página web.

Otras Políticas

¿Cuál es la política de cancelación?

Manejamos una política no reembolsable

Qué métodos de pago se ofrecen en la página web y en el hotel?

En la página web puedes pagar con tarjeta débito o crédito. En el hotel puede ser efectivo o tarjeta.

¿Ofrecen servicio de Room service?

Sí, tiene un costo por servicio de $7.500 y está disponible de 7:00am a 10:00pm todos los días.

¿Cuál es la política para fumadores en el hotel?

No se permite fumar en el hotel.

¿El hotel admite mascotas?

No, no se permite el ingreso de mascotas.

¿Se permite el ingreso de alimentos y bebidas?

No, no se permite el ingreso de alimentos y bebidas al hotel.

¿Qué tipo de moneda se acepta en el hotel?

Dólar y peso colombiano.

Destino

¿Cómo es el clima en el destino?

Frio y cálido, pero casi siempre es frio

¿Debo llevar un adaptador eléctrico?

Si eres de otro país, sí

¿Cómo funciona el transporte público?

Hay transporte publico que va a cualquier parte de la ciudad, saliendo del hotel

¿El agua de la ciudad es potable?

Sí, es potable